Feedback & satisfaction
Sachez ce que votre public a vraiment pensé de la soirée
Le lendemain, chaque participant reçoit un formulaire de satisfaction. Vous obtenez une note, un NPS, et une synthèse par l'IA de tous les commentaires.
- Envoi automatique à J+1
- Note moyenne et NPS
- Synthèse IA des commentaires
- Présents uniquement, si vous voulez
0 % de commission · Sans engagement · 1er mois offert
Average Rating
Based on 1 846 total reviews
4.6 /5
Net Promoter Score
Customer loyalty index
+62 Excellent
Completion Rate
Form finish ratio
78 %
1 846 finishedFeedback Analysis
AI-generated summary based on collected participant responses.
- What people loved: the sunset stage and the sound quality.
- What hurt: 40-minute queues at the bars on Saturday night.
- For next edition: add two bars near the main stage, open gates 1 hour earlier.
De l'envoi à la décision
- 1
Programmez
Une automatisation de satisfaction à J+1, par email ou SMS.
- 2
Collectez
Chaque participant reçoit un lien unique vers le formulaire.
- 3
Mesurez
Note, NPS et taux de complétion se calculent seuls.
- 4
Décidez
L'IA résume les commentaires : à garder, à corriger, à tenter.
Trois chiffres pour juger une édition
La note moyenne
Une note sur 5 avec sa répartition, pour voir si l'avis est unanime ou partagé.
Le Net Promoter Score
La part de promoteurs moins la part de détracteurs : votre public vous recommande-t-il ?
Le taux de complétion
Combien de personnes ont répondu jusqu'au bout, pour savoir ce que valent les chiffres.
Les réponses détaillées
Chaque réponse reste consultable, question par question.
Average Rating
Based on 1 846 total reviews
4.6 /5
Net Promoter Score
Customer loyalty index
+62 Excellent
Completion Rate
Form finish ratio
78 %
1 846 finishedFeedback Analysis
AI-generated summary based on collected participant responses.
- What people loved: the sunset stage and the sound quality.
- What hurt: 40-minute queues at the bars on Saturday night.
- For next edition: add two bars near the main stage, open gates 1 hour earlier.
1 846 réponses, résumées en quelques lignes
Après un festival de trois jours, 1 846 participants répondent au formulaire. Personne n'a le temps de lire 1 846 commentaires. La synthèse IA fait ressortir trois points : la scène du coucher de soleil a marqué les esprits, les bars ont saturé le samedi soir, et il faut ouvrir les portes une heure plus tôt.
- 4,6 / 5
- note moyenne
- +62
- Net Promoter Score
- 78 %
- taux de complétion
- 3
- pistes concrètes pour la prochaine édition
Exemple illustratif : les chiffres sont fictifs et reprennent ceux de l'écran de démonstration de cette page.
Questions fréquentes sur le feedback
Comment envoyer une enquête de satisfaction après un événement ?
Créez une automatisation de satisfaction dans l'événement et choisissez l'échéance, par exemple le lendemain. Chaque participant reçoit par email ou par SMS un lien unique vers le formulaire. Vous pouvez limiter l'envoi aux personnes réellement venues, d'après les entrées scannées.
Comment le NPS est-il calculé ?
Le Net Promoter Score est la part de promoteurs moins la part de détracteurs. Dans Sweescape, une note de 5 compte comme promoteur, une note de 4 comme passif, et une note de 1 à 3 comme détracteur. Le score va de -100 à +100.
Que fait l'IA avec les réponses ?
Elle lit l'ensemble des commentaires libres et produit une synthèse : ce que le public a aimé, ce qui a posé problème, et des pistes concrètes pour la prochaine édition. La génération consomme un crédit IA de votre abonnement.
Où retrouver les résultats ?
Dans SweeAnalytics, onglet Feedback de l'événement : note moyenne, NPS, taux de complétion, tableau des réponses détaillées et synthèse IA.