Información legal
Política de privacidad
Última actualización: 3 de octubre de 2026
Esta política explica qué datos personales tratamos cuando visita sweescape.com, cuando nos ponemos en contacto con usted y cuando utiliza la aplicación Sweescape (SweeBadge, SweeScan, SweeAnalytics, SweeInvoice y el asistente de IA), y cuando conecta Sweescape a ChatGPT o a Claude.
¿Quién es responsable de sus datos?
SWEESCAPE, SAS de derecho francés con un capital social de 1.000 €, Immeuble Le Centaure, Route de Carnon, 34970 Lattes, Francia, inscrita en el Registro Mercantil de Montpellier con el número 991 518 143.
Para cualquier pregunta sobre sus datos o para ejercer sus derechos: [email protected].
Dos situaciones muy distintas
- Usted visita nuestro sitio, nos ponemos en contacto con usted o utiliza Sweescape como organizador. Nosotros decidimos el uso de sus datos: somos el responsable del tratamiento. Es el objeto principal de esta página.
- Usted compra una entrada, recibe una invitación o un correo de un organizador que utiliza Sweescape. Es el organizador quien decide el uso de sus datos; nosotros los tratamos por su cuenta, como encargado del tratamiento. Consulte Usted asiste a un evento.
Los datos que tratamos y por qué
| Por qué | Qué datos | Base jurídica | Durante cuánto tiempo |
|---|---|---|---|
| Medir la audiencia del sitio y los registros en la aplicación | Páginas vistas, clics, tipo de dispositivo, navegador, país aproximado, identificador técnico. En el sitio, grabación de la navegación con los campos introducidos ocultos. En la aplicación, solo los pasos de registro y de confirmación de la cuenta | Su consentimiento | Cookies: 1 año. Datos: 25 meses como máximo |
| Medir nuestros anuncios y hacerlos más relevantes | Páginas vistas en el sitio y en la página de registro, identificador publicitario. Al registrarse: correo, nombre y apellido, convertidos en una huella ilegible (hash) antes de enviarse a Meta | Su consentimiento | Cookies: 3 meses |
| Saber qué empresas visitan el sitio | Dirección IP y páginas vistas, asociadas al nombre de la empresa | Su consentimiento | 3 años después del último contacto |
| Prospectar a profesionales | Nombre, correo y teléfono profesionales, empresa, cargo, historial de intercambios | Nuestro interés legítimo en presentar nuestras ofertas a profesionales de eventos | 3 años después del último contacto |
| Organizar una demostración | Información introducida al reservar la cita | Medidas precontractuales | 3 años después del último contacto |
| Crear y gestionar su cuenta | Nombre, apellido, correo, contraseña (almacenada con cifrado irreversible), foto, empresa, ajustes | Ejecución del contrato | Duración de la cuenta y 30 días tras su cierre |
| Gestionar la suscripción, la facturación y los pagos | Datos de facturación, historial de facturas y pagos. Su número de tarjeta lo trata Stripe: nunca tenemos acceso a él | Ejecución del contrato y obligaciones legales | 10 años para los documentos contables |
| Enviarle los correos y SMS del servicio | Correo, teléfono | Ejecución del contrato | Duración de la cuenta |
| Responder mediante el asistente de IA | Sus preguntas y la información de su cuenta necesaria para responder | Ejecución del contrato | Duración de la cuenta |
| Permitirle usar Sweescape desde ChatGPT o Claude | Claves de acceso, sus peticiones y los datos de su espacio a los que se refieren. Consulte El conector de Sweescape para ChatGPT y Claude | Ejecución del contrato | De 60 segundos a 30 días para las claves de acceso |
| Ofrecerle asistencia | Sus mensajes y nuestras respuestas | Ejecución del contrato | 3 años después del último intercambio |
| Proteger el servicio | Registros de conexión, dirección IP | Nuestro interés legítimo en proteger el servicio | 12 meses |
Nunca está obligado a aceptar las cookies de medición o de publicidad para utilizar el sitio o la aplicación.
¿Quién recibe sus datos?
Solo tienen acceso las personas de SWEESCAPE que los necesitan, así como nuestros proveedores, exclusivamente para la tarea que se les encomienda. Nunca vendemos sus datos.
| Proveedor | Tarea | País |
|---|---|---|
| Hetzner Online | Alojamiento de los servidores | Alemania |
| Scaleway | Copia de seguridad diaria de las bases de datos | Francia |
| Microsoft Azure | Almacenamiento de archivos, envío de correos, asistente de IA (Azure OpenAI, sin usar sus datos para entrenar modelos) | Unión Europea |
| Sweego | Envío de correos y SMS | Francia |
| Stripe | Pagos y suscripciones | Irlanda, Estados Unidos |
| Cloudflare | Dominios personalizados de las páginas de venta, seguridad de la red | Estados Unidos, red mundial |
| PostHog | Medición de audiencia, con su consentimiento | Unión Europea |
| Meta Platforms Ireland | Publicidad, con su consentimiento | Irlanda, Estados Unidos |
| lemlist | Prospección, identificación de las empresas visitantes con su consentimiento | Francia |
| Calendly | Reserva de citas | Estados Unidos |
| Google, Apple | Entradas añadidas a Google Wallet o Apple Wallet, solo si el asistente lo solicita | Estados Unidos |
| Canva, Tally | Integraciones, solo si el organizador las activa | Australia, Bélgica |
| OpenAI, Anthropic | ChatGPT o Claude, solo si conecta a ellos el conector de Sweescape | Estados Unidos |
También podemos comunicar datos a las autoridades cuando la ley lo exija.
Transferencias fuera de la Unión Europea
Algunos proveedores pueden tratar datos fuera de la Unión Europea, en particular en Estados Unidos. Estas transferencias están cubiertas por la decisión de adecuación de la Comisión Europea (Marco de Privacidad de Datos UE–EE. UU., para las empresas certificadas) o por las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea.
El conector de Sweescape para ChatGPT y Claude
Puede conectar su cuenta de Sweescape a ChatGPT o a Claude. El asistente de IA utiliza entonces el conector de Sweescape (mcp.sweescape.com) para consultar y preparar datos en su propio espacio, a petición suya. Esta sección describe lo que ocurre cuando lo utiliza. El conector está reservado a los organizadores: no da ningún acceso a los datos personales de los compradores y asistentes.
Los datos que trata el conector
- Su inicio de sesión. Para conectar el asistente, se identifica con el correo y la contraseña de su cuenta de Sweescape. Se verifican con su cuenta y el conector no los conserva.
- Claves de acceso. A continuación, el conector emite claves de acceso (tokens) vinculadas a su identificador de usuario, para que el asistente actúe en su nombre sin volver a pedirle la contraseña. También registra la inscripción técnica del asistente (su nombre y sus direcciones de retorno), que no contiene ningún dato personal.
- Lo que usted pide y lo que recibe. Cada acción transmite al conector la información necesaria para ejecutarla y devuelve el resultado al asistente:
- sus eventos: nombre, tipo, fechas, lugar, tipo de IVA, número de participantes;
- sus entradas: nombre, precio, cupo, número vendido y restante, visibilidad;
- sus códigos de descuento y de acceso, con su alcance y su uso;
- sus páginas de venta de entradas y su contenido, sus dominios personalizados y su estado DNS;
- sus automatizaciones y campañas: nombre, momento de envío, remitente, asunto y contenido;
- sus audiencias: nombre, tipo, tamaño y nombres de las columnas, nunca los contactos que contienen;
- estadísticas agregadas: totales de ventas, asistencia y entradas validadas;
- su cuenta: plan, número de marcas, créditos SMS, cuentas de Stripe conectadas y dominios de envío verificados;
- sus extensiones: su manifiesto y los archivos que sube.
- Registros técnicos, necesarios para el funcionamiento y la seguridad del servicio.
Lo que escribe en la conversación puede contener otra información; el conector solo la usa para ejecutar la acción solicitada.
Para qué se usan
Únicamente para que pueda consultar y preparar su espacio desde el asistente: responder a sus preguntas sobre sus eventos, ventas y estadísticas, y crear o modificar eventos, entradas, códigos, borradores de páginas de venta, dominios personalizados, borradores de automatizaciones y campañas, y extensiones. El conector nunca publica una página de venta, nunca envía una campaña, nunca activa una automatización, nunca instala una extensión y no elimina nada: esas acciones siguen en sus manos en Sweescape. No usamos estos datos para publicidad, elaboración de perfiles ni entrenamiento de modelos de IA. Base jurídica: ejecución del contrato.
Quién los recibe
- El asistente que ha elegido. Sus peticiones y el resultado de cada acción los trata OpenAI (ChatGPT) o Anthropic (Claude), según sus propias políticas de privacidad, ya que así es como el asistente le responde. OpenAI y Anthropic son responsables, de forma independiente, de las conversaciones mantenidas en sus servicios.
- Nuestro proveedor de alojamiento y nuestros proveedores, en las condiciones descritas en ¿Quién recibe sus datos?: el conector funciona en nuestros servidores de Hetzner en Alemania, y un dominio personalizado que conecte se declara a Cloudflare.
El conector solo se comunica con la API de Sweescape: no envía sus datos a ningún otro servicio.
Cuánto tiempo los conservamos
| Dato | Duración |
|---|---|
| Su contraseña | El conector nunca la conserva |
| Código de autorización de un solo uso | 60 segundos |
| Clave de acceso | 1 hora |
| Clave de renovación | 30 días, sustituida en cada uso |
| Inscripción técnica del asistente | Hasta que se elimina, sin datos personales |
| Datos creados o modificados mediante el conector | Conservados en su cuenta de Sweescape, mientras exista la cuenta |
| Registros técnicos | 12 meses |
El conector no guarda ninguna copia de los datos de su espacio: cada petición se transmite a Sweescape y la respuesta se devuelve al asistente.
Sus medios de control
- Desconectar en cualquier momento desde los ajustes de su asistente (sección de aplicaciones o conectores). El conector deja entonces de tener acceso a su cuenta, y sus claves de acceso caducan en los plazos indicados.
- Confirmar antes de los cambios. Las acciones que sustituyen un contenido existente se señalan como tales a ChatGPT y a Claude, para que el asistente le pida confirmación antes de ejecutarlas.
- Revisar, modificar o eliminar en Sweescape todo lo creado mediante el conector. Nada de lo que crea llega por sí solo a un comprador: una página de venta sigue sin publicar hasta que usted la publica, y un código solo se usa cuando usted lo comparte.
- Ejercer sus derechos (acceso, rectificación, supresión…) como se indica en Sus derechos, escribiendo a [email protected].
Usted asiste a un evento
Cuando compra una entrada o responde a una invitación en una página de venta que funciona con Sweescape, el organizador del evento es el responsable de sus datos. Nosotros los tratamos por su cuenta y según sus instrucciones:
- la información que solicita el organizador: como mínimo correo, nombre y apellido, más los campos que añada;
- su pedido y sus entradas; el pago va directamente a la cuenta Stripe del organizador;
- la validación de su entrada en el acceso;
- los correos y SMS que le envía el organizador.
En las páginas de venta, medimos la audiencia sin cookies: sistema operativo, navegador, tipo de dispositivo, país y fecha de la visita. Si el organizador añade sus propias herramientas de medición o de publicidad (píxel de Meta, TikTok, Google…), un banner le pide su consentimiento antes de activarlas. El organizador es responsable de estas herramientas.
Para ejercer sus derechos sobre estos datos, diríjase al organizador, cuyos datos de contacto figuran en su página de venta y en sus correos. Si nos escribe, le transmitiremos su solicitud.
Sus derechos
En cualquier momento puede:
- acceder a sus datos y obtener una copia;
- rectificarlos si son inexactos;
- suprimirlos, salvo que debamos conservarlos por una obligación legal;
- limitar su uso;
- oponerse a su uso, en particular a la prospección, sin tener que justificarse;
- recibirlos en un formato reutilizable (portabilidad);
- retirar su consentimiento, por ejemplo con el botón «Gestionar cookies» al pie de la página;
- dar instrucciones sobre el destino de sus datos tras su fallecimiento.
Escríbanos a [email protected]. Respondemos en el plazo de un mes. Cada correo de prospección incluye además un enlace para dejar de recibirlos.
Si considera que no se respetan sus derechos, puede presentar una reclamación ante la autoridad francesa de protección de datos (CNIL): 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07, Francia, cnil.fr, o ante la autoridad de su país (en España, la AEPD).
Seguridad
Los intercambios con el sitio y la aplicación están cifrados (HTTPS). Las contraseñas se almacenan con cifrado irreversible. Los datos se alojan en nuestros servidores dedicados en Alemania, con una copia de seguridad diaria en Francia, y solo tienen acceso las personas que los necesitan. Los pagos los trata Stripe, certificado PCI-DSS de nivel 1.
Cambios
Podemos modificar esta política. La fecha de la última actualización figura al principio de la página. Si hacemos un cambio importante, avisamos a nuestros clientes por correo.